Vilkår og betingelser

1. Aftaleparter

Disse vilkår er indgået mellem dig ("kunden") og Andreas Fernando Sundstrøm Dimata ("sælgeren", "vi"), der driver tjenesten ClosingMate. Når du opretter en konto eller bruger tjenesten, indgår du aftalen med sælgeren.

ClosingMate er en AI-baseret salgsassistent, der hjælper med live coaching under telefonopkald, transskribering, referater, indvendingshåndtering, træning og performance-overblik.

2. Accept af vilkår

Ved fortsat brug af tjenesten accepterer du disse vilkår. Har du ikke læst eller accepteret vilkårene, må du ikke bruge tjenesten. Du bekræfter, at du er over 18 år, og at du — hvis du handler på vegne af en virksomhed — har fuldmagt til at binde virksomheden.

3. Din konto

Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet, der sker under din konto. Du skal oplyse korrekte oplysninger og holde dem opdaterede.

4. Tilladt brug

Du må ikke misbruge tjenesten. Det omfatter som minimum: ulovlig brug, bedrageri eller spam, krænkelse af andres immaterielle rettigheder, samt forsøg på at forstyrre eller bryde tjenestens sikkerhed (herunder malware, scanning og scraping). Du må heller ikke reverse-engineere, videresælge eller omgå tekniske begrænsninger i tjenesten.

Vi giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten inden for dit valgte abonnement.

5. Immaterielle rettigheder

Sælgeren ejer tjenesten og al tilhørende intellektuel ejendom, herunder software, dokumentation og branding. Dit indhold (fx samtaletransskripter og referater) forbliver dit — du giver os alene en begrænset licens til at lagre og behandle det for at levere tjenesten.

ClosingMate bruger AI til at generere coaching, referater og svar i træning. AI-genereret indhold kan være unøjagtigt. Du er selv ansvarlig for, hvordan du bruger det, for at kontrollere nøjagtigheden, og for at have ret til det indhold, du lægger ind (fx optagelser af samtaler — husk at overholde reglerne om samtaleoptagelse). AI-svar må ikke bruges som erstatning for professionel rådgivning inden for regulerede områder.

Vi kan fjerne eller begrænse indhold, der overtræder disse vilkår, og ved gentagne krænkelser af tredjeparts rettigheder kan kontoen blive lukket. Rettighedshavere kan indgive klager til Kontakt@closingmate.dk.

6. Betaling og abonnement

Vores ordreproces håndteres af Stripe, som står for betaling, fakturering, moms og refundering på vores vegne. Betalingsrelateret kundeservice håndteres af Stripe; spørgsmål om produktet besvares af os.

For betaling, fakturering, moms, opsigelse og refundering gælder Stripes vilkår: https://stripe.com/legal/consumer. Abonnementet fornyes automatisk månedligt, indtil det opsiges. Opsigelse træder i kraft ved udgangen af den indeværende betalingsperiode.

7. Serviceniveau

Vi tilstræber høj tilgængelighed, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Tjenesten leveres "som den er", og vi fraskriver os i det omfang loven tillader alle underforståede garantier, herunder salgbarhed og egnethed til et bestemt formål.

8. Ansvarsbegrænsning

Vi hæfter ikke for indirekte tab, følgeskader eller driftstab, tab af data eller goodwill. Vores samlede ansvar er begrænset til de beløb, du har betalt for tjenesten i de seneste 12 måneder. Begrænsningen gælder ikke ved svig eller hvor loven ikke tillader den.

Du holder os skadesløse for krav, der opstår som følge af dit indhold, ulovlig brug af tjenesten eller brud på disse vilkår.

9. Suspension og ophør

Vi kan suspendere eller lukke din adgang ved væsentligt brud på vilkårene, manglende betaling, sikkerheds- eller bedrageririsiko samt gentagne eller alvorlige overtrædelser. Ved ophør kan du i 30 dage anmode om en kopi af dine data, hvorefter de slettes.

10. Øvrigt

Du må ikke overdrage denne aftale uden vores samtykke; vi kan overdrage den i forbindelse med fusion eller salg. Ingen af parterne hæfter for forsinkelser forårsaget af forhold uden for rimelig kontrol (force majeure).

Vilkårene er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole. Spørgsmål til vilkårene kan rettes til Kontakt@closingmate.dk.